Text

Kepuasan Pasien dan Kunjungan Rumah Sakit

---

Kepuasan pasien ternyata tidak selalu meningkatkan kunjungan pasien di fasilitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan kepuasan pasien dengan jumlah kunjungan di rumah sakit. Penelitian ini menggunakan data primer survei pelayanan di rawat jalan dan rawat inap selama 9 periode pengukuran pada 2007-2009 dan data sekunder kunjungan rumah sakit pada periode yang sama, jumlah sampel adalah 125 pasien per periode yang diambil dengan metode stratified random sampling. Analisis dilakukan secara analisis time series dengan metode tren kuadrat (Least Square Method), analisis regresi sederhana dan analisis uji perbedaan tiga atau lebih rata-rata (Uji-Kruskal Wallis). Penelitian ini memperlihatkan tingkat kepuasan pasien berpengaruh terhadap variasi jumlah kunjungan dengan nilai nol pada rawat jalan dan sangat kecil pada rawat inap. Pada rawat jalan tingkat kepuasan pasien tidak berbeda untuk setiap periode, tetapi pada rawat inap berbeda. Terlihat perbedaan tingkat kepuasaan pasien rawat jalan dan di rawat inap, tetapi secara statistik diketahui tidak terlihat perbedaan tingkat kepuasan antara jumlah kunjungan pasien rawat jalan dan rawat inap pada setiap periode pengukuran di suatu rumah sakit swasta di Tangerang tersebut.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional: 4(1):10-17

Publisher

Depok : Fakultas Kesehatan Masyarakat-UI., 2009

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

1907-7505

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

hospitals
PATIENT SATISFACTION

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment