APA Style

Wawan, R, M. et al (2008). Analisis tingkat harapan dan kepuasan pelanggan terhadap layanan okupasi terapi berdasarkan pengalaman konsumen di RS Kariadi Semarang . Surakarta: Politeknik Kesehatan Surakarta.

MLA Style

Wawan, Ridwan, M. et al. "Analisis tingkat harapan dan kepuasan pelanggan terhadap layanan okupasi terapi berdasarkan pengalaman konsumen di RS Kariadi Semarang". Surakarta: Politeknik Kesehatan Surakarta, 2008. Text.